در دیجیتک تلاش میکنیم محصولات را با توضیحات دقیق و شفاف ارائه کنیم تا بتوانید با اطمینان خرید کنید. با این حال، در صورت وجود مشکل یا مغایرت، امکان درخواست بازگشت کالا مطابق شرایط زیر وجود دارد.
۱. مغایرت یا ایراد کالا
اگر کالای دریافتشده با مشخصات درجشده در سایت مطابقت نداشته باشد یا دارای ایراد فنی باشد که پیش از خرید اعلام نشده است، میتوانید موضوع را با ما در میان بگذارید تا بررسی و برای بازگشت یا تعویض کالا اقدام شود.
۲. کالاهای کارکرده
کالاهای کارکرده پیش از عرضه بررسی و تست میشوند و وضعیت ظاهری و فنی آنها تا حد امکان در توضیحات محصول درج خواهد شد.
وجود آثار طبیعی استفاده، خطوخش یا مواردی که در توضیحات و تصاویر محصول ذکر شدهاند، مغایرت یا ایراد محسوب نمیشوند.
۳. مهلت درخواست بازگشت
در صورت وجود ایراد یا مغایرت، درخواست بازگشت باید حداکثر ظرف 7 روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
مدت و شرایط ضمانت هر محصول ممکن است متفاوت باشد و در صفحه همان محصول درج خواهد شد.
۴. شرایط کالا هنگام بازگشت
کالا باید تا حد امکان در شرایطی بازگردانده شود که امکان بررسی و تشخیص آن وجود داشته باشد. وجود لوازم جانبی، متعلقات، بستهبندی و مدارک همراه کالا در صورت تحویل اولیه، برای بررسی درخواست بازگشت ضروری است.
۵. مواردی که شامل بازگشت نمیشوند
موارد زیر، مگر در صورت وجود ایراد یا مغایرت اعلامنشده، مشمول بازگشت نخواهند بود:
- آسیب فیزیکی ایجادشده پس از تحویل کالا
- خرابی ناشی از استفاده نادرست یا نصب نادرست
- تغییر، تعمیر یا دستکاری کالا توسط شخص یا مجموعهای غیر از دیجیتک
- مواردی که پیش از خرید در توضیحات محصول اعلام شدهاند
۶. بررسی و تعیین تکلیف
پس از دریافت درخواست، کارشناسان دیجیتک موضوع را بررسی میکنند. در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، بسته به شرایط کالا و موجودی، تعویض کالا یا بازپرداخت وجه انجام خواهد شد.
برای ثبت درخواست بازگشت یا دریافت راهنمایی، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما با دیجیتک در ارتباط باشید.